RBI New Guideline : રિઝર્વ બેંક ઓફ ઈન્ડિયાએ તાજેતરમાં ક્રેડિટ સ્કોર અને ક્રેડિટ રિપોર્ટ સંબંધિત એક મહત્વપૂર્ણ નિયમ લાગુ કર્યો છે. આ નિયમનો મુખ્ય ઉદ્દેશ્ય ગ્રાહકોના હિતોનું રક્ષણ કરવાનો અને નાણાકીય સંસ્થાઓને વધુ જવાબદાર બનાવવાનો છે. ચાલો જાણીએ આ નવા નિયમનું સંપૂર્ણ ટેબલ.
RBI New Guideline
નવા નિયમનો મુખ્ય ધ્યેય અચોક્કસ ક્રેડિટ રિપોર્ટના કારણે ગ્રાહકોને પડતી સમસ્યાઓને ઘટાડવાનો છે. મોટાભાગે એવું જોવા મળે છે કે બેંક ખોટા ક્રેડિટ કાર્ડમાં કોઈ વ્યક્તિની બાકી લોનને અપડેટ કરવામાં ભૂલ કરે છે, જેના કારણે વ્યક્તિનો ક્રેડિટ સ્કોર બગડી જાય છે અને તેને સુધારવામાં ઘણા મહિનાઓ લાગી જાય છે.
RBIનો નવો નિયમ અમલમાં આવ્યો છે
આરબીઆઈ દરમિયાન, સૂચનાઓમાં મુખ્યત્વે કહેવામાં આવ્યું છે કે જો કોઈ વ્યક્તિ ક્રેડિટ સંસ્થા, બેંક અથવા એનએફસી દ્વારા ક્રેડિટ માહિતી કંપનીના વ્યક્તિગત ક્રેડિટ રિપોર્ટને સુધારવામાં વિલંબ કરે છે, તો આવી સ્થિતિમાં તેણે વળતર ચૂકવવું પડી શકે છે. ગ્રાહક આનો અર્થ એ થયો કે ગ્રાહકોને થતી અસુવિધા માટે બેંકે ચૂકવણી કરવી પડશે.
વળતર પ્રક્રિયા
- બેંક સંસ્થાઓ દ્વારા ગ્રાહકોની ફરિયાદોનું નિવારણ મહત્તમ 30 દિવસમાં પૂર્ણ કરવાનું રહેશે.
- જો 30 દિવસમાં કોઈ ઉકેલ ન આવે તો આવી સ્થિતિમાં દરેક દિવસ માટે 100 રૂપિયાનો દંડ ભરવો પડશે.
- જો ક્રેડિટ સંસ્થા 21 કેલેન્ડર દિવસોમાં ખોટો રિપોર્ટ ફાઇલ કરે છે, તો તેને ક્રેડિટ માહિતી કંપની દ્વારા વળતર માટે પૂછવામાં આવશે.
ક્રેડિટ રિપોર્ટ ચેક પર ચેતવણી
આરબીઆઈ દ્વારા સ્પષ્ટપણે કહેવામાં આવ્યું છે કે જ્યાં સુધી કોઈપણ બેંક અથવા એનબીએફસી કોઈપણ વ્યક્તિની ક્રેડિટ રિપોર્ટ તપાસે નહીં, તો તેની માહિતી તરત જ એસએમએસ અને ઈમેલ દ્વારા સંપર્ક કરીને ક્રેડિટ માહિતી કંપનીને પ્રદાન કરવાની રહેશે. અને આ માહિતી શક્ય તેટલી વહેલી તકે ક્રેડિટ સંસ્થાને મોકલી શકાય છે.
નવા કરારનું મહત્વ
આ તમામ નવા નિયમો ગ્રાહકોના હિતમાં લાગુ કરવામાં આવી રહ્યા છે, જેથી તેમના ક્રેડિટ રિપોર્ટની પ્રતિષ્ઠા જાળવી શકાય. નહિંતર તે વધુ ખરાબ થઈ શકે છે. તમામ નવા નિયમો નાણાકીય કંપનીઓને વધુ સાવધાની સાથે જવાબ આપવા દબાણ કરી શકે છે. આ તમારા ક્રેડિટ સ્કોર પર અચોક્કસ માહિતીની અસરને સંપૂર્ણપણે ઘટાડવામાં મદદ કરશે. ક્રેડિટ રિપોર્ટ્સ તપાસવા પર મળેલી ચેતવણીઓ ગ્રાહકના ક્રેડિટ વપરાશમાં પારદર્શિતા લાવશે.
પ્રથમ નિયમ – કેડેટ સ્કોર શોધવા માટે માહિતી આપવી પડશે.
ભારતીય રિઝર્વ બેંક દ્વારા આની વધુ ખાતરી કરવામાં આવી છે. જ્યારે પણ કોઈનો ક્રેડિટ સ્કોર કોઈપણ બેંક, નાણાકીય સંસ્થા અથવા NBFC દ્વારા તપાસવામાં આવશે. તેથી તેની માહિતી ફરજિયાતપણે ગ્રાહકને આપવાની રહેશે જે બેંકની નાણાકીય સંસ્થાઓ ગ્રાહકોને SMS અથવા મેઇલ દ્વારા આપી શકે છે.
બીજો નિયમ – હવે ગ્રાહકોએ વિનંતી નકારવાનું કારણ જણાવવું પડશે.
આ સિવાય આરબીઆઈએ એક નિયમ પણ જારી કર્યો છે કે હવે તમામ બેંકો અને નાણાકીય સંસ્થાઓએ કોઈપણ ગ્રાહક દ્વારા કરવામાં આવેલી વિનંતીને કારણે રિજેક્ટ થવા અંગે ગ્રાહકને ફરજિયાતપણે જાણ કરવી જરૂરી છે. જેથી ગ્રાહક તેની વિનંતી અસ્વીકારનું કારણ સરળતાથી જાણી શકે અને તેને સુધારી શકે.
ત્રીજો નિયમ – ગ્રાહકોએ વર્ષમાં એકવાર સંપૂર્ણ ક્રેડિટ રિપોર્ટ આપવો પડશે
આ ઉપરાંત, તમને જણાવી દઈએ કે, ભારતીય રિઝર્વ બેંકે એક નિયમ આપ્યો છે કે હવે તમારે બેંક અથવા નાણાકીય સંસ્થાએ તેના ગ્રાહકોને વર્ષમાં એકવાર ફરજિયાતપણે ફૂલ એડિટ રિપોર્ટ આપવો પડશે. જેથી ગ્રાહક સમજી શકે અને તેના ક્રેડિટ સ્કોર અને રિપોર્ટના ફાયદા મેળવી શકે.
ચોથો નિયમ – કોઈપણ ગ્રાહકને ડિફોલ્ટર જાહેર કરતા પહેલા ગ્રાહકને જાણ કરો?
આ ઉપરાંત, અમે તમને જણાવવા માંગીએ છીએ કે RBIના નવા નિયમો અનુસાર, હવે કોઈપણ બેંક અથવા નાણાકીય સંસ્થા દ્વારા કોઈપણ ગ્રાહકને ડિફોલ્ટર જાહેર કરતા પહેલા, તેણે ગ્રાહકને SMS મેલ મોકલીને જાણ કરવી પડશે. બીજી તરફ, લંડનની દરેક કંપની પ્રોવાઈડ કરતી સંસ્થાએ નોડલ ઓફિસરની નિમણૂક કરવી પડશે.
પાંચમો નિયમ – જો 30 દિવસની અંદર ફરિયાદનું નિરાકરણ નહીં આવે.
તો દરરોજ 100 રૂપિયાનો દંડ કરવામાં આવશે. અંતિમ નિયમ તરીકે, અમે તમને જણાવી દઈએ કે RBI એક ક્રેડિટ ઇન્ફોર્મેશન કંપની છે. તે 30 દિવસમાં મળેલી ફરિયાદનું નિરાકરણ કરતું નથી. તેથી દરરોજ ₹100ના દરે દંડ ભરવો પડશે. લોન આપતી તમામ સંસ્થાઓને તેમની સમસ્યાઓ ઉકેલવા માટે 9 કામકાજના દિવસો મળશે.
ગ્રાહકો માટે ટિપ્સ
- તમારી ક્રેડિટ નિયમિતપણે તપાસતા રહો.
- જો કોઈપણ પ્રકારની ભૂલ જણાય તો તરત જ બેંકોને જાણ કરો.
- તમારી ફરિયાદોનો રેકોર્ડ રાખો.
- તમારો ક્રેડિટ સ્કોર સુધારવાનો પ્રયાસ કરતા રહો.
આ તમામ નવા નિયમો માત્ર ગ્રાહકોના લાભ માટે જ નહીં પરંતુ સમગ્ર નાણાકીય વ્યવસ્થાને પણ લાભદાયી સાબિત થાય છે જેમાં વિશ્વસનીયતા અને પારદર્શિતાનો આ નવો સંચાર લાગુ કરવામાં આવ્યો છે.
